Toda marca fala. A pergunta é: o que ela está dizendo (de verdade)?
A linguagem da sua marca, o jeito como ela se comunica com o público, pode ser o elo que aproxima ou o ruído que afasta. E isso vai muito além de palavras bonitas: envolve tom de voz, coerência, escolha de vocabulário e até mesmo os silêncios.
Falar com todo mundo é o caminho mais rápido para não se conectar com ninguém.
A comunicação genérica não cria vínculos. Cada segmento tem sua forma de se expressar e se relacionar. Uma marca de produtos naturais, por exemplo, fala diferente de uma fintech. E isso não é sobre “certo ou errado”, é sobre ser estratégico e coerente com o público que você quer alcançar.
Três pilares para uma linguagem de marca eficiente:
1. Clareza:
Evite jargões desnecessários e vá direto ao ponto. Uma linguagem simples e acessível comunica melhor do que uma fala técnica e rebuscada — especialmente para marcas que querem criar proximidade.
2. Consistência:
Se sua marca é divertida no Instagram, mas séria e engessada no site, isso gera confusão. A voz da sua marca precisa ser reconhecível em todos os canais.
3. Conexão:
Você conhece o vocabulário do seu público? O que ele valoriza? Como ele se expressa? Uma boa comunicação parte da escuta. Marcas que se conectam bem são marcas que compreendem bem.
Linguagem é identidade.
E identidade, quando bem construída, vira relacionamento. Cuide da forma como sua marca se comunica. O tom certo, no lugar certo, pode ser o que transforma um curioso em cliente, e um cliente em defensor da sua marca.
Sua marca está falando a língua do seu público?
Se ainda não sabe a resposta, é hora de ajustar o tom.
