Em comunicação estratégica, o posicionamento é a base de qualquer ação eficaz. Ele determina como a marca será percebida, lembrada e reconhecida pelo público, servindo como guia para todas as decisões de comunicação. Sem um posicionamento claro, até mesmo campanhas criativas correm o risco de perder impacto, tornando-se mensagens desconexas ou superficiais.
Por que o posicionamento é essencial
O posicionamento define a identidade da marca, seus valores, sua personalidade e sua proposta de valor diferenciada. Ele responde a perguntas estratégicas, como:
Quem somos e o que defendemos?
Como queremos ser percebidos pelo nosso público-alvo?
Que experiências, soluções ou benefícios entregamos?
Ao responder essas questões, a marca cria um eixo central de comunicação, garantindo coerência em todos os pontos de contato: redes sociais, anúncios, embalagens, eventos ou atendimento ao cliente.
Exemplos de marcas que aplicam posicionamento com sucesso
O uso de mascotes e ícones é uma das estratégias mais evidentes de comunicação baseada em posicionamento. Eles vão além da estética: são veículos de valores e personalidade da marca.
McDonald’s e Ronald McDonald: mais do que um personagem, é uma extensão da experiência da marca, reforçando a diversão e proximidade com crianças e famílias.
Ronald, o rosto dos restaurantes McDonald’s por décadas (Imagem: Redes sociais)
Duolingo e o mascote Duo: representa aprendizado acessível, engajante e divertido, humanizando a marca e criando conexão emocional instantânea.
Duo, mascote do Duolingo em perfil nas plataformas de vídeos curtos TikTok (Imagem: Redes sociais)
Mailchimp e Freddie: um mascote que traduz irreverência e criatividade, consolidando a marca como amigável e acessível, mesmo em um setor corporativo.
Freddie, mascote do Mailchimp (Imagem: Redes sociais)
No Brasil, marcas como Banco Inter e campanhas da Mônica do banco também utilizam personagens para criar identificação e reforçar os valores centrais da marca.
Como construir um posicionamento eficaz
Análise de mercado e concorrência: entender o que já existe e identificar lacunas de percepção.
Definição de propósito e valores: o que a marca defende e quais causas ou princípios ela quer transmitir.
Segmentação de público: compreender os desejos, dores e expectativas do público-alvo.
Desenvolvimento da identidade visual e verbal: logo, cores, linguagem, tom de voz e storytelling que transmitam o posicionamento.
Consistência e coerência: garantir que cada ação de comunicação reflita o posicionamento definido, reforçando a percepção desejada.
Quando uma marca comunica seu posicionamento de forma consistente:
Cria conexões genuínas com o público;
Transforma seguidores em fãs e defensores da marca;
Gera engajamento real e duradouro, não apenas métricas superficiais;
Aumenta a percepção de valor e fortalece a reputação;
Possibilita decisões estratégicas de marketing mais precisas e eficazes.
O posicionamento não é apenas um conceito teórico – é a estrutura que transforma comunicação em resultado, e exige expertise para ser construído, implementado e mantido. Para que ele seja eficaz, é indispensável contar com uma empresa de comunicação estratégica, capaz de alinhar propósito, narrativa e execução em todos os pontos de contato da marca.
Em mercados competitivos, a diferença entre ser lembrado e ser esquecido está justamente na clareza, consistência e relevância da comunicação, fundamentada em um posicionamento sólido.
